Notable Health:语音录入电子病历为医疗行业提供高质量、高效率的医疗服务

Notable Health:语音录入电子病历为医疗行业提供高质量、高效率的医疗服务

近年来,国内外均发布了推动EHR(电子病历系统)为医院信息化建设核心的法案与规范文件,EHR也为医疗健康行业带来了许多益处。作为医疗保健行业的一次重大技术变革,它将纸质图表数字化,但保持了绘制图表和文档的整体过程不变。

施行EHR的重要目标之一是使疗提供者更加高效地工作。然而,研究表明由于信息技术的快速变化和EHR使用需求的急剧增加,医生群体普遍存在着对EHR系统不满和工作效率较低的情况。

究其原因,EHR系统设计模糊、对用户使用不友好以及功能表现不佳。最令医生不满的是,EHR的广泛采用给他们造成了额外工作负担。具体而言,医生每在患者的问诊时间上花一小时,他们的EHR使用和其他工作时间需要大约2个小时。除办公外的时间,医生每晚还要花费平均1.5小时的个人时间使用计算机进行额外的工作,其中近60%的时间与EHR使用相关。一旦医生认为他们的工作成为了EHR系统数据录入员,那EHR的使用将无法实现为患者提供更好的医疗服务的目标。

医疗信息技术企业Notable Health(以下简称Notable)开发了一款人工智能语音虚拟助手,利用智能自动化技术取代医疗保健行业管理中耗时且重复的简单任务,将医患互动自动化和数字化,从而降低成本并改善患者和护理人员体验。

两年完成三轮融资获投两千万美元

Notable成立于2017年,总部位于美国旧金山,其背后的创始团队来自于一家名为Blend的抵押贷款初创公司。

Pranay Kapadia是Blend公司的前产品主管,在听到他的妻子抱怨作为医生必须完成的许多繁琐的行政任务和流程工作后,萌生了创办Notable的想法。

和Kapadia联合创立了Notable的还有Justin White和Adam Ting,前者是Blend公司的前工程主管,现任公司首席技术官,后者负责这家抵押贷款公司的产品设计,现任首席产品官。

为了启动并运行Notable的文档系统,该团队监控和记录了2,000多名医生与患者间的互动。据该公司称,最根本的问题回归到数据问题上,而数据加工和处理是该创始团队在Mint.com、QuickBooks、TurboTax、ClimateCorp和Blend等公司早期就一直在从事的工作。

Kapadia表示:“我们创办Notable是为了利用人工智能、可穿戴设备和语音界面等强大技术来应对这些挑战,并为医生提供真正无缝的、简化流程的解决方案,而不是另一个学习屏幕或应用程序。”

2019年7月,Notable宣布完成4000万美元B轮融资。本次融资由B Capital Group和Lifeforce Capital领投,Industry Ventures跟投。Notable将利用本轮融资资金推动公司发展,完善其药物临床试验平台,以帮助制药企业开发抗癌药物。该平台主要用于预测在短期内能产生药物反应的患者类群,帮助药物研究员评估临床试验有效性,以增大试验成功几率。

截至目前,Notable共完成三轮融资,获投总额近两千万美元,吸引了包括Greylock Partners、F-Prime Capital在内的一批投资者。其中2018年5月完成300万美元种子轮融资,2018年9月完成1350万美元A轮融资。

医生支持率超98.5% ,语音唤醒功能帮助轻松完成治疗

Notable的AI智能医疗助理基于医药、护理和健康等领域的专业知识,能通过深度学习和自然语言处理(NLP)进行语音识别、了解医生与患者的需求并解决相关问题,还能自动记录医患互动并将相关健康信息实时添加到EHR,帮助减少医生在EHR系统中注释的时间。

例如,自从使用Notable的数字助理以来,奥斯汀地区医疗诊所的医生每天在EHR任务上节省了两个多小时,留出了更多时间与患者互动并减轻了护理人员的行政负担。

2018年,Notable发布了其首款Apple Watch应用程序。该公司表示,其技术不仅可以帮助忙碌的医生减少文书工作和其他行政工作,还可以减轻患者就诊的压力。Notable的Apple Watch应用程序可以捕获到就诊时间、位置等信息,然后从医生的Apple Watch上收集数据,将实验室、处方、转诊等信息添加到患者的医疗记录中。然后,医生会检查这些信息的 准确性,再将其提交给患者的EHR。

为了完成这些任务,该应用程序使用了语音唤醒功能,医生只需轻轻一按即可完成记录。该应用程序会自动构建对话、听写、订单并推荐适当的计费代码。该公司表示,自推出试用版以来,使用该服务的医生对它的支持率已超过98.5%。

此外,该公司在其网站上表示,这款应用程序符合《健康保险流通与责任法案》(Health Insurance Portability and Accountability Act)的相关规定,确保每位患者的医疗数据是安全和隐私的。

2019年12月,Notable宣布将为CommonSpirit的医生提供语音数字助手,CommonSpirit是一个覆盖21个州的142家医院的大型医疗系统。

此前几个月,Notable还宣布与Blue Shield的加州子公司Altais建立合作伙伴关系。此外,Notable还利用其持续增长的付款人和合作伙伴名单来迭代全套解决方案,这些解决方案提供了超出医疗记录听写以外的价值:包括虚拟录入功能:允许患者通过他们的移动设备预约、签到、更新健康信息、检查保险资格等。

相关调查显示,医生对此款语音助手非常感兴趣, 47%的美国医生表示他们希望在工作中使用这项技术。

每小时处理420个预约,自动化平台帮助管理疫苗分发

高效且具有成本效益的疫苗分发仍然是2021年的最大挑战之一。今年1月初,Notable宣布使用其自动化平台来帮助管理COVID-19疫苗分发。

Notable的自动化平台使用机器人流程自动化(RPA)、自然语言处理(NLP) 和机器学习来寻找符合COVID-19疫苗接种条件的患者。该平台结合医院系统EHR提供的数据,帮助符合条件的疫苗接种人员进行预约,并引导他们访问其他相关教育资源。

“通过利用智能自动化来识别、扩大、教育和分流患者,卫生系统可以制定有效且公平的疫苗分发工作流程。”Notable卫生战略顾问、美国COVID-19顾问委员会成员Ezekiel Emanuel博士在一份新闻稿中表示。

对于年长的美国人来说,预约疫苗尤其困难,据报道,他们中的许多人在浏览日程安排网站时遇到了困难。Notable医疗主任Muthu Alagappan认为,Notable通过更简单的方法方便了用户的使用,即通过短信链接只询问基本的、容易记住的信息。“我认为正是强调以用户为中心的设计,使我们即使在老年人口中仍然拥有非常好的参与率。” 他说。

人工智能预计将在未来几年内在医疗保健领域发展,但Alagappan认为,将其与其他更容易获得的智能技术相结合也是改善护理的重要一步。“当我们说智能自动化时,我们实际上是指两个概念的结合:人工智能——知道要做什么,和机器人流程自动化——知道如何去做。”他说,这使得Notable能够绕过医疗保健中的管理瓶颈,指导机器人以高效且适应性强的方式执行这些任务。

到目前为止,Notable已与多个州的多个医院系统合作,使用他们的平台进行疫苗分发和安排,每天使用该平台接触数以万计的患者。

今年3月,Notable宣布与NKCH(北堪萨斯城医院)及其Meritas Health诊所建立合作伙伴关系,以支持向密苏里州居民分发新冠疫苗。NKCH副总裁兼首席信息官Kristen Guillaume表示:“Notable使我们扩大了迄今为止取得的进展。智能自动化提高了产能和吞吐量,同时确保了积极的患者体验。”

通过RPA和快速医疗保健互操作性资源(FHIR)技术,Notable可以培训机器人或“数字助手”扫描EMR,为符合资格建议的患者开放预约时间。目前,密苏里州已经开放了“安全行动”网站,该州居民可以在网站上申请COVID-19疫苗预约。Notable首先会对EHR中符合条件的患者进行筛查,然后收集知情同意书并安排预约。在第一次接种疫苗后,Notable的数字助理会自动联系患者安排他们的第二次疫苗接种预约,并提醒患者前往接种。

“我们在一周内上线,上线一分钟内安排了100多名患者,前45分钟内安排了1600名患者。”Meritas Health的首席医疗信息官Todd Beardman医学博士说,“通过实现患者登记、签到、跟进等核心工作流程自动化,每小时能够处理420多个预约。智能自动化使我们能够灵活地按需增加疫苗接种量。”

Notable还对易用性进行了优化:患者无需下载应用程序或创建登录来完成注册,并且会自动填充以前就诊共享的信息,供患者查看和确认。值得注意的是,在所有患者群体中,包括少数民族、65岁以上患者和视力受损或有其他残疾的患者,Notable的患者满意度平均为96%。

自疫情爆发以来,Notable已通过其COVID-19分诊解决方案进行了数十万次自动筛查,确认了数千名高风险门诊患者,并将其转至远程医疗或紧急护理。

来源:动脉网,文章为原文作者独立观点,不代表医信邦立场。

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