智慧服务高评级医院名单出炉,全国仅此一家医院获评4级!

文章摘要:《通知》公示了2019、2020年度医院智慧服务分级评估3级及以上医院名单,全国共有29家医院通过3级及以上评估,其中,中国医学科学院阜外医院是唯一一家通过医院智慧服务分级评估4级的医院。
8月17日,国家卫生健康委医院管理研究所发布《关于2019、2020年度医院智慧服务分级评估3级及以上医院结果公示的通知》(下称《通知》)。

《通知》公示了2019、2020年度医院智慧服务分级评估3级及以上医院名单,全国共有29家医院通过3级及以上评估,其中,中国医学科学院阜外医院是唯一一家通过医院智慧服务分级评估4级的医院。

医院智慧服务分级评估4级,需要从哪几方面来进行建设?

2019年,国家卫健委医政医管局正式发布《医院智慧服务分级评估标准体系(试行)》(国卫办医函〔2019〕236号),将医院“智慧服务”分成0级至5级。21日的例行新闻发布上,焦雅辉副局长明确指出,今年将明确智慧医院的定义和内涵,对医院智慧服务进行分级管理。

伴随着AI、云计算、大数据、云计算、物联网、区块链等新兴技术的持续迭代,“互联网+医疗健康”的发展将不断驱动医院的智慧化、智能化服务水平。而电子病历、运营、教学、科研等信息化建设并不在《医院智慧服务分级评估标准体系(试行)》文件的评估范围内。

此次评估的项目与要求,如下图所示:

(来源:国家卫健委官网)

 (来源:国家卫健委官网)

分级评估标准体系对医院智慧服务做出了明确定义。

医院针对患者服务需要,应用信息技术手段改善患者就医体验,加强患者信息互联共享,提升医疗服务智慧化水平的全新服务模式。

本次评估对象为应用信息系统提供智慧服务的二级及以上医院。

针对《医院智慧服务分级评估标准体系(试行)》,以打造四级为目标,进行分析与总结,得出打造医院智慧服务分级评估4级标准,需要从以下6大类入手,共28项:

 自评级别平均0.33级,医院“智慧服务”完成度如何?

一、院内院外、线上线下一体化,智慧服务应用场景生态闭环布局逐渐形成

随着医改工作的推进及医院智慧服务的不断细分,医院纷纷加快智慧服务信息系统配套完善,改善患者就医体验、开展全生命周期健康管理,医院智慧服务相关应用也不断深化,逐渐向专项应用布局、垂直纵向延伸。结合患者就医流程、参与主体及场景应用情况,本研究对面向患者的“智慧服务”主要应用场景进行了梳理,具体内容参考下图:

图1 面向患者的“智慧服务”典型应用场景

以患者为中心,建设智慧医院已成为医疗服务高质量发展的重要引擎。从目前医院在面向患者的“智慧服务”领域建设布局来看,院内院外、线上线下一体化,智慧服务应用场景生态闭环布局逐渐形成。

针对”院内全流程就诊服务“,主要体现在患者全流程优化和就医路径中如精准预约、自助服务、费用支付等重点模块的建设完善;同时随着互联网+医疗、5G技术、物联网技术、人工智能、大数据挖掘等创新技术发展及在医疗领域的落地应用,院外患者健康管理和线上互联网诊疗受到越来越多医院的重视和布局,但目前还处于起步阶段,未来发展空间较大。

二、医院纷纷布局智慧服务,助力患者就医获得感不断提升

(一)院内全流程就诊服务

目前围绕患者院内全流程就诊服务的智慧服务建设模式有两种:

1.围绕“诊前、诊中、诊后”患者就医流程优化及闭环管理的智慧服务大集成。较为常见的是掌上医院APP,主要针对本医院内部诊前、诊中、诊后医疗流程的闭环打造和线上线下业务的全流程管理。

2.围绕“就医路径”中的预约、自助服务、移动应用等细分领域重点建设。主要围绕“就医路径”不同模块展开,常见应用包括预约挂号/预约诊疗、移动支付、自助服务、医院导航、APP、小程序等。目前,更多的医院是围绕智慧服务细分领域的一个或几个场景应用环节进行布局和建设,实现了部分系统功能的实践和应用。

(二)院外患者健康管理服务

院外患者健康管理服务包含患者在院外进行健康管理、智能随访、家庭医生签约、用药建议、消息推送、健康宣教、满意度调查、康复指导、慢病管理等,目前典型的应用是智能随访系统。

在人工智能AI、大数据等新兴技术的带动下,当前越来越多的医院在做院后服务延伸,帮助出院患者实现自我康复与健康管理。

(三)线上互联网医疗服务

突如其来的新冠疫情为互联网医疗带来低成本教育用户机会,推动互联网医疗进入以互联网医院为标志的3.0时代。目前,互联网医院天下三分:以华西医院、复旦大学附属中山医院、浙江大学医学院附属邵逸夫医院等为代表的的互联网实体医院、以好大夫在线、春雨医生等为代表的互联网企业医院、以乌镇互联网医院为代表的“平台型”互联网医院构成其主要存在形态。

三、紧贴医院用户迫切需求,赋能医院“智慧服务”发展

针对目前智慧服务重点建设领域和典型应用场景,我们甄选了灵医智惠、卓健科技、真趣科技、春雨医生、健海科技等五家较具代表性的智慧服务系统解决方案供应商,重点分析企业优势、典型应用场景的系统解决方案及其在医院的落地应用实践。

来源:,文章为原文作者独立观点,不代表医信邦立场。

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