医院导航导诊系统怎么选:导诊说,我的价值威力超出你的预期!

文章摘要:怎样在市场上选择适合的导航导诊方案,这对医院的考验。
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通常一说起医院导航系统,其实完整的叫法是医院智能导航导诊系统。何为导航?何为导诊?它们就像孪生兄弟,每次总是一起出现。简单说,导航就是你给它一个目的地,它给你指示实时路线导引你走到那里;

但是如果病人不知道该去哪个目的地怎么办?其实很多病人不熟悉医院的科室设置,或者不清楚一些常见病相关的科室,导诊系统会基于医院的医学知识库给你一个建议或者相关科室设置,起到辅助导医台的作用。

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不过,真正的导诊并没这么简单。

比如,怎么解决就诊难的问题?对于病人来说,除了知道该去哪个科室,排队难也是个大问题。现在很多医院都使用在线报到机和叫号系统,但还是解决不了病人堆积在科室门口的问题,病人们还是早早跑来医院报到,然后等待很长时间。

其实这类突然发生的例子在现实中经常会遇到,并不算很偶然的特例。例如,某医院在流感高发期的呼吸科,患者按照挂号约定于某日下午2点准时来门诊报到,结果被告知中午紧急转过来30几个急诊病人要先给看病,于是还要再等2个小时。这就很容易引起患者的不满情绪和纠纷。再比如,很多儿童医院经常会遇到这样的情况,父母带着孩子来院排队候诊,但很多孩子不像成年人那么能忍耐,经常很调皮坐不住,喜欢到处跑,这让父母们非常烦恼,早知道还不如晚点来,或者在外面待会儿再来,也避免交叉感染。

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如果结合智能导航导诊系统,就可以考虑通过定制化开发,导航系统与相应的预约挂号及报到系统对接,让病人导航来到门诊或医院之前,就能提前获悉排队情况,查看当前还有多少人在前面候诊,估算还需要等待多少时间,帮助患者了解等待的时间,患者可根据候诊时间的长短进行灵活的行程安排。这就是智能导航导诊系统的“智能化”的价值。

所以,医院在选择导航导诊系统供应商时,除了考量其导航技术能力,还应优先选择那些针对医院信息化系统多种应用都有落地开发能力的供应商,可针对导诊能提供更多灵活的功能深度开发的能力。

作者:信尚安物联解决方案总监 张勇

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